El nuevo gerente de la Corporación Eléctrica del Ecuador División Playas (CNEL), Mauro Calderón, llegó con un objetivo: cambiar la imagen de esta entidad, con modificaciones externas e internas, que devuelvan la confianza del usuario a la eléctrica. Y es que los múltiples reclamos que recibe constantemente de los usuarios, por altos costos de la planilla de consumo de energía eléctrica y la mala atención, lo han llevado a tomar decisiones trascendentales.

Según Calderón, se hará toda una reingeniería de procesos comprometiendo a todo el personal y también la participación ciudadana, que incluye charlas de capacitación a los usuarios para el ahorro de energía. Estas capacitaciones se llevan adelante en todos los barrios y entidades educativas cada quince días.

Los resultados poco a poco comienzan a verse, tras cuatro meses al frente de la administración. Se ha atendido al 85% de los procesos que estaban encolados (atrasados), de un total de 685 casos que existían sobre diferentes asuntos administrativos. Cuentan con nuevos servicios y alumbrado público en los barrios Cristalina, Torbay, La Planta, El Triunfo, Tiwintza, entre otros. Además, existe ahora la debida información para cuando los clientes, con justa razón, quieren hacer un reclamo por el cobro excesivo de energía eléctrica. Existen nuevas normativas para atender al usuario, pues antes para obtener nuevos servicios se requería que el cliente tenga escrituras de su propiedad.

Ahora con el derecho de posesión de sus predios se le instala la luz, en coordinación con el Municipio, así como el alumbrado de nuevos barrios. “Ahora existe una cultura organizativa”, asegura el funcionario. No obstante, reconoce que aún existen falencias. Principalmente, porque no hay una cultura de pago, que hace que haya una alta cartera vencida y que se trata de recuperar mediante convenios de pago. “Que, sin embargo, no se cumplen por más facilidades que se ha dado a los usuarios”, expresa Calderón.

“Lamentablemente habría que entrar a un proceso de coactiva contra los morosos”, agrega.

El Gerente reconoce que falta alumbrado en el acceso de algunas urbanizaciones y de barrios nuevos, además la falta de líneas pre-ensambladas, que impiden el hurto de luz. “Se está trabajando en un proyecto de expansión del servicio con una nueva subestación en el barrio Chiva Negra, en la vía a Engabao, pues Playas ya está llegando al límite de carga (capacidad de voltaje para atender a la población)”, señala este funcionario, quien agrega que se trabaja constantemente en el mantenimiento de las líneas de luz para evitar los apagones.

Es necesario mencionar que el crecimiento poblacional en el cantón Playas hace indispensable el ampliar la cobertura eléctrica.

	Mauro Calderón, gerente CNEL división Playas, destaca que se han programado mantenimientos en todo el sistema de distribución y la ampliación de la generación eléctrica para el cantón.

Por lo pronto La Corporación Eléctrica del Ecuador CELEC EP- TRANSELECTRIC continúa realizando el servicio de mantenimiento en esta ocasión de la línea ELECTROQUIL- EL MORRO Y LA SUBESTACIÓN EL MORRO, lo que implicó la salida de operación del sistema Playas y sectores aledaños. Aprovechando este mantenimiento programado, al inicio de este mes de septiembre, el mismo que era impostergable y obligatorio en todo el País, CNEL División Playas, paralelamente efectuó trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo, los mismos que consistieron en el cambio de postes, crucetas, aisladores, así como el lavado de líneas de subtransmisión. Estos trabajos se los realiza con la finalidad de brindar continuidad y confiabilidad al Sistema Nacional de Transmisión del País y Playas no es la excepción. “Todas las molestias de ahora, se verán gratificados en un futuro cercano, en una buena calidad de servicio que toda la población espera”. Indicaron funcionarios de esta corporación eléctrica.

El trabajo a realizar es complejo, ya que es necesario ampliar la cobertura para ofrecer un mejor servicio, pero también se debe estar conscientes de que la ciudadanía debe cumplir con sus compromisos con esta entidad para lo cual se hace necesario que todos, es decir autoridades de cada división, Playas – Santa Elena, revisen el tema del robo de energía producto de invasiones que también entorpece la labor eficaz de esta empresa produciéndose grandes pérdidas económicas.


CNEL Corporación Nacional de Electricidad, Regional Santa Elena, División Playas
Administración 2011, Trabajando Para El Desarrollo De Playas.